Metin2House Team
Yenilik, performans ve kalite odaklı ekibimiz ⚡
Sercan | Ronnie
Founder / Web Developer
Metin2House platformuna ait kullanım ve hizmet şartlarını dikkatle okuyun.
Sipariş onayı sonrası dijital ürünler genellikle 1 ila 12 saat içerisinde teslim edilir. Bu süre, siparişin yoğunluğuna ve ürünün içeriğine göre değişebilir. Teslimatlar dijital yollarla (e-posta, panel, Discord vb.) yapılır.
Dijital ürünlerin doğası gereği, teslim edildikten sonra iade ve iptal işlemi yapılmaz. Ancak tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun varsa, çözüm desteği sunulur veya uygun görülen durumlarda kısmi iade sağlanabilir.
Tüm destek talepleri, web sitemizdeki ticket sistemi aracılığıyla alınır. Talepler, sıraya göre işleme alınır ve genellikle 0-24 saat içerisinde yanıt verilir. Acil durumlar ayrıca değerlendirilebilir.
Müşteriye ait hiçbir bilgi (sunucu bilgisi, erişim şifreleri, dosyalar) üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Tüm bilgiler modern şifreleme protokolleriyle korunur. Hizmet süresi sonunda bu bilgiler sistemden silinir.
Teslim edilen sistemlerde, müşteri tarafından yapılan değişiklikler sonucunda oluşan hatalardan firmamız sorumlu değildir. Ek müdahale gerektiren durumlar ayrıca ücretlendirilir.
Teslim edilen dosya ve sistemler, sadece ilgili müşterinin kullanımına sunulmuştur. Satın alınan içeriklerin kopyalanması, paylaşılması veya yeniden satışı yasaktır. Lisans ihlali durumunda yasal işlem başlatılır.
Ürün veya sistemlerin satın alma sonrası güncellenmesi, yalnızca sözleşmeli veya ek ücretli projeler kapsamında mümkündür. Teslim sonrası yapılan güncellemeler için otomatik destek garantisi verilmez.
Tarafımızdan yapılan sistem kurulumlarında düzenli yedek alınsa da, müşteri tarafında yapılan düzenlemeler sonucu oluşabilecek veri kayıplarından sorumluluk kabul edilmez. Bu nedenle düzenli yedekleme önerilir.
Yenilik, performans ve kalite odaklı ekibimiz ⚡